近日，酒店因拒絕視障人士攜帶導盲犬入住引發爭議。事件始于視障博主“諾子喵嗚”在深圳全季酒店被拒。隨后，有媒體報道稱，昆明地區的多家酒店也拒絕視障人士攜帶導盲犬入住。

事件的核心在于一些酒店將導盲犬視為寵物。為了照顧其他顧客的體驗感和舒適度，酒店有權拒絕寵物入住。然而，導盲犬并非寵物，這一認知在一些酒店工作人員中似乎不足。

拒絕視障人士攜帶導盲犬入住涉嫌違法。《殘疾人保障法》和《無障礙環境建設條例》等法規明確規定，公共場所不得拒絕導盲犬進入。多地地方條例還進一步細化了責任，要求為導盲犬提供協助。這不僅是法律義務，也是每一家公共場所必須履行的責任。

盡管已有相關規定，但關鍵在于提升認知水平和執行力度。媒體多次呼吁給予工作犬和弱勢群體尊重和保障，但在一些人心中，這種觀念依然難以改變。從酒店前臺員工的答復“要問領導”“公司不讓進”可以看出，許多服務行業一線人員對工作犬合法身份的認識仍然模糊，相關培訓和制度落實不到位。

文明不僅體現在環境干凈和服務周到上，更體現在是否愿意為弱勢人群多走一步。服務行業的硬件可以復制，但態度卻難以偽裝。導盲犬是盲人的雙眼，也是衡量文明的重點標準。希望涉事酒店不僅限于道歉，更能推動制度完善、普及認知，并加強培訓落實。