中國消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布了2024年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，其中“職業(yè)閉店人”引發(fā)的消費(fèi)亂象社會影響力最大。在早教機(jī)構(gòu)、健身房、理發(fā)店、瑜伽館等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域，一些商家因經(jīng)營不善而閉店，聘請“職業(yè)閉店人”參與收尾工作。這些“職業(yè)閉店人”不僅對消費(fèi)者的合理訴求不予回應(yīng)，還可能給出虛假承諾，增加消費(fèi)者維權(quán)成本，甚至與“跑路商家”勾結(jié)，利用法律漏洞牟取不當(dāng)利益。

2024年10月，北京市市場監(jiān)管局聯(lián)合市公安局經(jīng)偵總隊通報了打擊“職業(yè)閉店人”的全國首案，涉及兩家閉店企業(yè)、三家涉案背債中介機(jī)構(gòu)以及兩名閉店人，他們因虛假登記和協(xié)助虛假登記等違法行為被立案調(diào)查。同年12月，國家市場監(jiān)督管理總局公布了公司登記管理實(shí)施辦法，為遏制“職業(yè)閉店人”行為、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提供了重點(diǎn)制度保障。

中消協(xié)表示，輿論期待多方共同努力，徹底解決“職業(yè)閉店人”問題，規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)市場秩序，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。當(dāng)天發(fā)布的其他消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)還包括演唱會票務(wù)問題、自動續(xù)費(fèi)服務(wù)陷阱、平臺大數(shù)據(jù)“殺熟”、羽絨制品以次充好、衛(wèi)生巾尺寸標(biāo)準(zhǔn)爭議、租賃市場亂象、寵物消費(fèi)糾紛等問題。