史安琪 石晟綺 濟南報道

婚姻登記處作為一個新家庭的起點，神圣、莊嚴又浪漫。走進婚姻登記處，喜字、愛心、粉色氛圍充滿了整個大廳，近日，記者蹲點濟南市中區民政局婚姻登記處，體驗登記員一職。

見證成長 學會變通

5月16日上午9點，市中區結婚登記處開始熱鬧起來，一對對新人帶著鮮花、手牽手踏進幸福的“大門”。在登記員陳夢夢的指導下，記者幫新人做了資料審核、資料復印、取號。“這算是最繁忙的一個崗位，解答新人問題、審核新人資料都在這個窗口。”陳夢夢提到，婚姻登記處作為民政工作中唯一的窗口單位，接待當事人要格外講究語言藝術。

2021年，剛上崗的陳夢夢懷揣著對工作的憧憬，激動又緊張。“相比較其他的窗口業務，婚姻登記的確具有特殊性，最初辦理業務時都有經驗豐富的同事從旁協助，自己也是小心翼翼，生怕新人不滿意。”陳夢夢笑著說，剛踏上崗位難免會遇到棘手問題，在領導和同事知無不言言無不盡的幫助下，她逐步成長為一名成熟的婚姻登記員。

同事曾告訴她，剛剛踏上小家庭的新人們都帶著期許，登記員要格外注意細節。為了能夠讓新人在接過結婚證時感受到登記處的暖心，登記員在貼照片、蓋章、卡鋼印、遞送結婚證的每一個環節都要規范起來，比如說貼照片要照顧到整體和諧、卡鋼印要避開新人面部、遞送結婚證時面帶微笑真誠的送上一句“恭喜兩位”等等，讓新人從每一個環節中都能感受到登記員真摯的祝福。

熟能生巧，陳夢夢現在10分鐘左右就能為新人辦理好結婚證。“現在都能想起我第一次在新人的結婚證上簽下自己名字時的感覺，那一刻很神圣。”陳夢夢回憶著，而如今陳夢夢已經簽下了上千次名字，“不到三年的時間，我已為大約1500對新人發放了結婚證”。

見證銀發一族的愛情

在婚姻登記處不僅能看到年輕夫妻來領證，還能看到銀發老人補領結婚證。他們大多戴著眼鏡、頭發花白、相互攙扶著來到登記處。體驗當天，記者就遇到一對來補領結婚證的老人。雖然老兩口結婚很多年了，但是眼底里的甜蜜沒有被歲月掩埋。

在拍攝照片時，兩位老人仿佛回到年輕時，互相幫對方整理衣服、發型，挑選照片時抉擇了好一會兒。“每當看到這種甜蜜場景時，心里都有所觸動。”陳夢夢稱。

據介紹，補領結婚證是婚姻登記業務中的一項重要業務，市中區婚姻登記處近些年也在不斷組織開展補領結婚證的專項活動，在不計其數的服務里，陳夢夢記憶最深刻的還是一對已經結婚50年的老兩口。

2023年的一次集體補證活動中，坐在角落里的兩位老人吸引了陳夢夢的注意。兩位老人拿著結婚證愛不釋手，摸著結婚證上的照片看了又看。陳夢夢了解后得知，兩位老人已經76歲了，當初結婚時連張照片都沒有，這次不僅補了結婚證，還拍了合照，仿佛又找回了最初的感覺。

“老人帶來了他們當年結婚時的結婚證，是張類似獎狀的紙，已經泛黃但幾乎沒有褶皺，看起來被老人保護得很好。”陳夢夢稱，活動中還準備了驚喜環節，工作人員提前收集了老人們的照片，利用技術恢復了老人年輕時的容貌，當老人看到“重返18歲”的自己時不禁流下淚水。

陳夢夢稱，當時活動除了有老夫妻參加外，還有幾對剛剛領證的新人。當她看到老人相濡以沫，新人如膠似漆，一種新老傳承的感覺撲面而來。“希望新人們能有個好的開始，我們也會盡力為他們的愛情保駕護航。”陳夢夢承諾。

一個專屬的來電感謝

在交流中，記者發現陳夢夢對各種工作對答如流，面對群眾咨詢也可以準確判斷并做出答復。

“還記得我曾經接到過一個很暖心的電話。”陳夢夢陷入回憶。當時一位老人咨詢補領結婚證，但是情況比較特殊，老伴已經去世了。根據政策這種情況是無法補領結婚證的，于是她詢問老人是因為結婚證遺失遇到什么困難了嗎？當得知是相關部門需要老人證明雙方的夫妻關系時，陳夢夢想到可以讓老人去檔案局查詢結婚檔案，證明兩人的夫妻關系。陳夢夢跟老人解釋，告訴老人該如何辦。

“因為怕老人沒聽明白，我說可以讓老人的孩子再打電話咨詢我，若是在查找資料時有不懂的也可以再來電。”陳夢夢表示，老人掛斷電話后便沒有再打過來，陳夢夢以為此事已經解決了，便繼續投身到日常工作中。

“夢夢來接一下電話，當事人老師找你。”陳夢夢從同事手中接過電話，“小姑娘，謝謝你啊。”從聽筒中傳來一句突如其來的謝謝，讓她懵了一下。在后續的聊天中才得知，原來，咨詢補領結婚證的老人已經辦理妥當，特地打電話感謝陳夢夢。“接到感謝電話很欣喜，我的工作幫助到了別人，很有成就感。”陳夢夢說。

陳夢夢的事跡不是個例，多年來，市中區民政局婚姻登記處著力打造一支思維創新、業務過硬、言行文明、群眾滿意、社會責任感強的婚姻登記服務隊伍。據介紹，市中區婚姻登記處推出“始終有愛”婚姻登記服務品牌，以創新服務護航幸福婚姻家庭為目標，著力提高婚姻登記服務質效。

2022年，市中區婚姻登記處被評為“山東省三八紅旗集體”；2023年被評為“全國青年文明號”“山東省十佳婚姻輔導服務組織”“山東省優秀婚姻輔導服務組織”；多名青年職工多次獲得“最美民政人”“最美幸福使者”“最美社工”等榮譽稱號。

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