紅網(wǎng)時(shí)刻新聞6月29日訊（通訊員 曾丹）自6月中旬以來，湖南省出現(xiàn)持續(xù)性強(qiáng)降雨天氣，給人民生產(chǎn)生活造成較大影響。災(zāi)情就是命令，責(zé)任重于泰山，人保財(cái)險(xiǎn)湖南分公司高度重視、聞災(zāi)而動(dòng)、快速響應(yīng)，立即啟動(dòng)暴雨災(zāi)害二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，全力協(xié)助政府部門、企事業(yè)單位、個(gè)人客戶等積極開展災(zāi)前防災(zāi)防損、災(zāi)中值守?fù)岆U(xiǎn)、災(zāi)后快速理賠等系列工作，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

黨建引領(lǐng)，黨員先鋒扛責(zé)任

防汛一線黨旗紅，堅(jiān)守一線顯擔(dān)當(dāng)。災(zāi)情發(fā)生后，湖南人保財(cái)險(xiǎn)理賠線236名黨員迅速集結(jié)，組成14支黨員突擊隊(duì)，嚴(yán)陣以待隨時(shí)準(zhǔn)備參與抗災(zāi)救災(zāi)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。全省系統(tǒng)上下同心協(xié)力，以“時(shí)時(shí)放心不下”的高度責(zé)任感積極投身搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，扛起保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的大旗，全力打好打贏防汛救災(zāi)這場硬仗。

6月25日上午受短時(shí)強(qiáng)降雨影響，長沙地鐵2號(hào)線3號(hào)線站點(diǎn)附近水淹嚴(yán)重，面臨洪水倒灌的風(fēng)險(xiǎn)，湖南人保財(cái)險(xiǎn)緊急調(diào)運(yùn)1100個(gè)沙袋進(jìn)行支援，協(xié)助開展堵水、乘客疏散、財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)和施救等系列工作。在多方共同努力下，長沙地鐵2/3號(hào)線在營業(yè)中斷短短數(shù)小時(shí)內(nèi)即恢復(fù)了運(yùn)營，體現(xiàn)了“長沙速度”。

科技賦能，風(fēng)險(xiǎn)減量顯實(shí)力

湖南人保財(cái)險(xiǎn)運(yùn)用多普勒雷達(dá)、衛(wèi)星遙感、水浸預(yù)警物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)，與省氣象局合作開發(fā)氣象災(zāi)害風(fēng)控服務(wù)平臺(tái)，通過對氣象災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)識(shí)別預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急調(diào)度、應(yīng)急處置反饋等全流程管理，最大程度提升保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)水平。

通過移動(dòng)理賠平臺(tái)“大災(zāi)巡查功能”，錄入車牌號(hào)/VIN碼，查詢車輛信息給客戶發(fā)送短信，提醒客戶挪車，降低車輛水淹風(fēng)險(xiǎn)。

運(yùn)用水淹物聯(lián)設(shè)備開展水淹預(yù)警，全省安裝的285臺(tái)設(shè)備在本次災(zāi)害中觸發(fā)了129次預(yù)警信息，值班人員接到預(yù)警協(xié)同客戶提前做好防控措施，助力經(jīng)濟(jì)減損約500萬元。

警保聯(lián)動(dòng)，助力群眾避風(fēng)險(xiǎn)

秉承“人民保險(xiǎn)服務(wù)人民”的初心，湖南人保財(cái)險(xiǎn)通過警保聯(lián)動(dòng)等形式積極配合政府部門做好防汛救災(zāi)工作，聯(lián)合社會(huì)團(tuán)體以及商業(yè)、社區(qū)物業(yè)等對可能發(fā)生內(nèi)澇的區(qū)域進(jìn)行防汛巡查。共計(jì)排查風(fēng)險(xiǎn)客戶373個(gè)，低洼易澇點(diǎn)值守83個(gè)，向客戶發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息4096次。其中排查值守車險(xiǎn)內(nèi)澇風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)221處，提醒和協(xié)助客戶轉(zhuǎn)移車輛430臺(tái)，助力經(jīng)濟(jì)減損約700萬元。

積極救援，無差別服務(wù)強(qiáng)擔(dān)當(dāng)

公司統(tǒng)籌協(xié)調(diào)拖車資源，對遇險(xiǎn)車輛提供無差別救援服務(wù)，保障人民財(cái)產(chǎn)安全與道路暢通。

本輪災(zāi)情期間，共投入救援車1223臺(tái)次、保全場地35個(gè)、維修服務(wù)機(jī)構(gòu)340個(gè)、參與大災(zāi)理賠服務(wù)人員953人；在易澇路段以及積水區(qū)域安排防汛人員200余人進(jìn)行防災(zāi)巡查，勸返來往車輛；出動(dòng)理賠查勘車370余輛、無人機(jī)查勘20余次，開展救援1677次，其中對外無差別救援322次數(shù)；設(shè)立防汛警示牌300多個(gè)、貼放防汛標(biāo)語200余條。

優(yōu)化流程，快賠快處保民生

按照國家金融監(jiān)管總局和總公司大災(zāi)應(yīng)急要求，湖南人保財(cái)險(xiǎn)積極部署落實(shí)“三免四快”急速理賠服務(wù)工作：免行駛證、駕駛證、身份證，快查勘、快定損、快修車、快賠付。全省抽調(diào)多名車險(xiǎn)定損骨干前往重大災(zāi)害事故現(xiàn)場，設(shè)置現(xiàn)場報(bào)案點(diǎn)，開辟綠色理賠通道，開展賠款預(yù)付工作，迅速完成與當(dāng)?shù)卣畬樱M成應(yīng)急救援服務(wù)隊(duì)，在現(xiàn)場開展無差別救援、查勘、快速理賠等系列應(yīng)急服務(wù)工作。

6月23日凌晨4點(diǎn)半，湖南懷化新晃縣魚市鎮(zhèn)斗溪村龍?zhí)两M發(fā)生山體滑坡事故，造成4棟房屋受損。公司于事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)將首批賠款2萬元賠付至兩戶農(nóng)房受損農(nóng)戶賬戶，確保政府政策性保險(xiǎn)的關(guān)懷與溫暖能第一時(shí)間送達(dá)受災(zāi)農(nóng)戶手中，及時(shí)緩解了受災(zāi)農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)壓力與生活困難。

6月23日湘西瀘溪縣連續(xù)暴雨，導(dǎo)致瀘溪浦市鎮(zhèn)大面積煙葉不同程度受損。出險(xiǎn)后人保財(cái)險(xiǎn)湘西分公司第一時(shí)間趕往瀘溪受災(zāi)現(xiàn)場，配合當(dāng)?shù)卣畬?zāi)后如何搶險(xiǎn)、減少農(nóng)戶損失進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，安撫受災(zāi)群眾。

6月24日，沅陵縣暴雨水淹車險(xiǎn)客戶代燕波將繡有“洪水無情 人保有情 快速響應(yīng) 當(dāng)天賠付”的錦旗送至人保財(cái)險(xiǎn)懷化市分公司水淹車報(bào)案點(diǎn)，以表達(dá)對公司優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)的高度認(rèn)可和誠摯感謝。

本輪暴雨天氣截至6月27日，人保財(cái)險(xiǎn)湖南分公司車險(xiǎn)方面，共接到水淹車報(bào)案1376臺(tái)，查定處理率近87.3%，已賠付310余萬元；農(nóng)險(xiǎn)方面，運(yùn)用多普勒雷達(dá)技術(shù)、衛(wèi)星遙感技術(shù)、水浸預(yù)警物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)新工具開展科技查勘，已完成5萬余畝受災(zāi)水稻、煙葉的損失查勘工作；巨災(zāi)保險(xiǎn)方面，全省系統(tǒng)已完成巨災(zāi)賠款360萬元。