人民網蚌埠7月2日電(陶偉)不到2年時間，安徽省蚌埠市淮上區鳳凰城東區的物業繳費率，從不足四成提升至超過90%，而實現這一“逆襲”的關鍵，源于一條“小板凳”。

鳳凰城東區是一座成熟小區，由于建設時間久，小區人口密集，但配備的停車棚數量不足，導致小區電動車亂停亂放現象嚴重。“消防通道、架空層停滿了電動車，不少居民還把電池帶回家充電，安全隱患嚴重。”轄區湖濱街道明珠社區黨總支書記高惠麗回憶道。

有的居民將電動車亂停亂放歸咎于物業管理不善，并拒繳物業費。

“居民不繳物業費，物業服務就跟不上，如此反復，小區管理走進‘死胡同’。”高惠麗明白，要想讓鳳凰城東區走出“怪圈”，必須從“順民意，得民心”著手。

鳳凰城東區新裝的停車棚。明珠社區供圖

怎么做才能“順民意，得民心”？2023年起，明珠社區在鳳凰城東區開起了“小板凳”居民見面會，面對面獲悉居民需求，化解居民難題。

“見面會就在各樓棟下開，有社區工作人員、黨員代表及小區業委會成員、物業經理等。”高惠麗介紹，大家同坐“小板凳”，共話“大家事”。

自打小區有了“小板凳”居民見面會，電動車停車難題也找到了破解之法。

以小區15號樓為例。曾經，這棟樓的電動車棚距離較遠，導致居民停車不便。“特別是晚上下班之后，車棚里的充電樁經常‘滿員’，電動車沒地方充電，只能把電瓶拆下來，搬回家充。”小區15號樓的高先生介紹道。

如今，走進鳳凰城東區，15號樓棟前已建起一座嶄新的車棚。

“車棚空間大，還配有充足的智能充電設備，只要掃一掃二維碼就能充電，不僅操作方便，價格也親民。”住在該樓棟的王先生點贊。

同時，為方便居民晚上下班停放車輛，所有車棚附近還安裝了照明燈。“晚上停車既方便，也安全。”另一位居民葛先生補充道。

加裝電動停車棚，小區電動車停放有序，消防通道“通”了，“堵”在居民心中的煩心事也煙消云散。

“我們還根據‘小板凳’居民見面會收集上來的意見，美化了居民樓的‘架空層’，讓它們變成居民休閑、孩子讀書玩樂的空間。”高惠麗介紹，自去年以來，明珠社區共組織“小板凳”居民見面會10余次，累計收集居民訴求40余件，并制定清單，點對點進行處理，讓居民意見不落空，訴求有回復。