按照規劃，東航將在今年暑期投入包括6架國產大飛機C919在內的近800架客機，執行客運航線1002條，覆蓋國內外249個航點；計劃日均執行客運航班達3213班，同比2019年同期上升13%。

暑期來臨，畢業游、親子游高峰隨之到來，民航出行熱度不斷攀升。7月1日，中國東方航空集團有限公司（以下簡稱“東航”）發布2024年暑運航班計劃，引來不少人的關注。

記者了解到，東航將在今年暑期投入包括6架國產大飛機C919在內的近800架客機，執行客運航線1002條，覆蓋國內外249個航點；計劃日均執行客運航班達3213班，同比2019年同期上升13%。

值得注意的是，根據今年暑運市場特點，東航通過完善航線網絡布局、新增熱門目的地航線等多種舉措，滿足旅客出行需求。

“針對近期阿勒泰等新疆旅游目的地和西南地區旅游市場的火熱，東航在國內航線方面，主要新增了飛往新疆、云南、內蒙古、甘肅、青海、西藏等暑期熱點市場的航線，新開及加密航線包括上海浦東-阿勒泰、北京大興-烏魯木齊、上海虹橋-敦煌、上海虹橋-呼和浩特、廣州-大理等，全力服務旅客暑運旅游、度假的出行需求?！睎|航新聞中心工作人員張弘歷對記者說。

作為國產大飛機C919全球首發用戶和目前唯一商業運營C919的航司，東航6架C919將全部投入暑運保障，執飛上海虹橋-成都天府、上海虹橋-北京大興、上海虹橋-西安、上海虹橋-廣州航線，這4條均為東航的精品商務航線。暑運期間廣大學子、商務旅客、飛友，均有機會“打卡”國產大飛機，感受中國制造與東航服務的魅力。

張弘歷透露，當前，東航正積極打造“航空運輸超級承運人”。今年暑期，東航圍繞旅客的便捷中轉、退改簽服務、智慧出行等方面，進一步創新服務模式、升級服務產品，持續提升旅客的出行體驗。

針對暑運航空出行容易受雷雨天氣影響的情況，東航再次升級“易享退”服務，納入航班不正常的場景，旅客在航班取消、延誤的情形下，申請非自愿退票時，可選擇“易享退”服務，東航會將客票金額（不含燃油、稅費）乘以1.1倍的系數再加上原燃油、稅費金額，一同兌換成東航“易享券”給旅客。

“暑運到來，預計家庭休閑游較多，老年旅客、無成人陪伴兒童增多?！睆埡霘v表示，針對這一情況，東航在國內首家推出了無成人陪伴兒童全流程線上化、可視化服務，家長們可以實時查詢“小旅客”們的行程狀態。

除了發力國內航線外，根據暑運計劃，東航國際及地區航班進一步恢復，共執飛通達34個國家和地區、75個航點的179條航線，每周計劃執飛2856班。按照規劃，東航國際及地區航班將恢復至2019年的102%。

隨著國際旅客入境游的增多，東航還為國際入境旅客的出行和消費打造便利服務。今年，上海虹橋邊檢站推出“外國人入境卡網上申報”服務。

“作為在全國率先試行的服務舉措，該服務可以讓外籍旅客在登機前就線上‘一鍵填報’入境卡，航班到站‘一掃打印’，大幅縮短入境查驗等候時間，東航積極配合開展宣傳，在購票、值機、客艙、官網、App、機上娛樂平臺等多個服務觸點增加推介舉措，讓旅客入境變得更便捷和快速。”張弘歷補充說。

中青報·中青網記者 張真齊 來源：中國青年報

來源：中國青年報·出行周刊