陳晨 岳致呈 濟(jì)南報(bào)道

7月9日上午，陸寧4歲的女兒小蘋果離開了這個(gè)世界。

為了讓孩子走得風(fēng)光和體面，陸寧提出了在濟(jì)南市殯儀館靈堂內(nèi)布置鮮花的需求。在不知價(jià)格的情況下，大大小小24個(gè)花籃被搬進(jìn)靈堂，陸寧沒想到，這些鮮花要被收費(fèi)13800元。

沒看到“明碼標(biāo)價(jià)”，陸寧和親友多次找工作人員溝通協(xié)商，最后鮮花的價(jià)格被降至3000元。

如何定的價(jià)？又為何能如此大幅度降價(jià)？陸寧還沒有得到答案。

陸寧女兒的靈堂

未被提前告知鮮花價(jià)格

來自湖南的陸寧是一名單親媽媽。2023年女兒小蘋果確診神經(jīng)母細(xì)胞瘤。輾轉(zhuǎn)多地求醫(yī)無果后，去年10月，她帶著女兒來到了山東省腫瘤醫(yī)院進(jìn)行治療。可依舊沒有挽回這條年幼的生命。

7月9日中午，將女兒送到濟(jì)南市殯儀館后，看到這個(gè)小小的人孤獨(dú)地躺在棺材里，陸寧向殯儀館工作人員提出需求，想用鮮花裝扮一下女兒的靈堂，讓喜歡漂亮的女兒走得體面和風(fēng)光一些。

家在外地的陸寧為女兒在殯儀館內(nèi)設(shè)了一個(gè)靈堂，當(dāng)時(shí)她被工作人員告知，有兩種價(jià)格的靈堂可選，分別為1800元和2800元。她最終選擇了1800元的靈堂，兩天一共3600元。

陸寧趴在女兒躺的棺材上，她說“想用鮮花鋪滿它。”

7月10日，陸寧告訴齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者，她當(dāng)時(shí)心里想的是用鮮花鋪滿棺材。

工作人員聽后，并未向她介紹相關(guān)價(jià)格便離開。而在下午陸寧簽字的一張費(fèi)用單子上，她發(fā)現(xiàn)，上面明確寫有“甲方應(yīng)在乙方挑選預(yù)定服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，盡到明確告知其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格的義務(wù)”字樣。

很快，大大小小24個(gè)花籃被搬進(jìn)了靈堂里，這其中包括大花籃、靈前花盆、心型花等。

一直陪同陸寧的病友元寶發(fā)現(xiàn)靈堂里的花越來越多，不僅棺材里鋪滿了鮮花，大廳里也擺了不少花籃，于是詢問陸寧到底要了多少鮮花。一直沉浸在喪女之痛中的陸寧趕緊去找工作人員，“工作人員打了個(gè)電話，說這邊不要花了。”至此再無工作人員將鮮花搬進(jìn)靈堂。

喪葬鮮花降價(jià)一萬(wàn)多元

當(dāng)天下午4點(diǎn)左右，陸寧去找工作人員確認(rèn)第二天火化的時(shí)間。之后工作人員打印了一張單子讓陸寧簽字。加上火葬費(fèi)、靈堂費(fèi)等各種費(fèi)用，陸寧一共要付18000多元。

一直沉浸在女兒去世的悲痛中，陸寧說自己有些神志不清，雖然覺得價(jià)格貴，但還是簽上了字。

元寶看完單子后，發(fā)現(xiàn)鮮花的費(fèi)用居然要13800元。大家都覺得貴得離譜，他們并未看到明碼標(biāo)價(jià)，也沒有工作人員提前告知鮮花的價(jià)格。經(jīng)過多次溝通，工作人員先是將鮮花的價(jià)格降至7000多元，最后又降至3000元。

當(dāng)天下午，自媒體博主“廢材”來到殯儀館。此前一位好心人向“廢材”等人合伙創(chuàng)辦的共享廚房捐款1萬(wàn)元，讓他把這個(gè)錢用在需要的人身上。

“廢材”已經(jīng)為一位患兒花費(fèi)了3000元。小蘋果去世后，“廢材”想用剩余的7000元幫陸寧交殯儀館的費(fèi)用。

雖然最后“廢材”幫忙交了6000多元，但他和其他人都不理解，為什么鮮花會(huì)這么貴？為什么最后又能大幅度將降至3000元？

7月10日凌晨，“廢材”將這件事發(fā)布在了社交平臺(tái)。截至7月10日下午5點(diǎn)多，這條視頻已經(jīng)獲得了20多萬(wàn)的點(diǎn)贊，評(píng)論數(shù)也超過了1萬(wàn)。

7月10日中午，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者跟隨“廢材”等人，在濟(jì)南市殯儀館見到了幾位負(fù)責(zé)人。

其中一位李姓負(fù)責(zé)人表示，濟(jì)南市殯儀館的守靈堂，一天的價(jià)格是1800元，但其他延伸服務(wù)暫無標(biāo)價(jià)，尤其像鮮花布置這一項(xiàng)，陸寧是第一個(gè)提出這個(gè)要求的人。而與陸寧對(duì)接的工作人員并未向殯儀館匯報(bào)此事，因此他們并不知情，目前正在詢問調(diào)查中。

該負(fù)責(zé)人表示，殯儀館的鮮花來自供貨商，截至7月10日中午仍在與供貨商進(jìn)行聯(lián)系。

調(diào)查：殯儀館鮮花價(jià)格比周圍花店貴五倍

7月10日中午，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者以消費(fèi)者的身份咨詢濟(jì)南市殯儀館工作人員。對(duì)方表示，殯儀館內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)都有明碼標(biāo)價(jià)，并向記者展示了一份PPT。

在個(gè)性化定制服務(wù)項(xiàng)目中，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者注意到，有的花籃價(jià)格為1200元，有的花圈價(jià)格為1680元，還有的花墻價(jià)格為9600元。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者查詢到，2023年山東省發(fā)展和改革委員會(huì)等四部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬服務(wù)收費(fèi)管理的通知》中，要求殯葬用品（骨灰盒、壽衣、花圈等物品）價(jià)格和殯葬延伸服務(wù)等，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。《通知》又提到，殯葬服務(wù)收費(fèi)定調(diào)價(jià)要堅(jiān)持公益屬性，合理核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明顯偏高的，各級(jí)價(jià)格主管部門要加強(qiáng)成本調(diào)查，會(huì)同民政、市場(chǎng)監(jiān)管等部門及時(shí)提醒告誡，指導(dǎo)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)可依法實(shí)施漲價(jià)幅度控制管理。

工作人員表示，除鮮花外，殯儀館內(nèi)的喪葬用品都是在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)30%售賣。鮮花有專門的供應(yīng)商，價(jià)格由他們決定。

不過齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者在濟(jì)南市殯儀館看到的一份延伸類服務(wù)項(xiàng)目中，并未有靈堂鮮花布置項(xiàng)目，遺體鋪鮮花的項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則從800元到3600元不等。

工作人員介紹，這些鮮花多用于遺體告別廳，有布置靈堂需求的家屬比較少。遺體告別廳內(nèi)不能外帶花籃和花架，但靈堂可以。

隨后齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者走訪附近花店。一位花店老板在看到記者向其展示的一張標(biāo)價(jià)為1200元的花籃后，表示同樣的花籃從他店里買只需要200元左右，如果買的多，還能再優(yōu)惠。

殯儀館門衛(wèi)表示，一般情況下殯儀館不允許外帶花籃或者花架。花店老板則表示，如果從他的店里購(gòu)買，他有辦法將鮮花運(yùn)入殯儀館并幫忙布置靈堂，價(jià)格要比殯儀館便宜得多。

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