紅網時刻新聞7月11日訊（通訊員 楊天午）他們是家里的中流砥柱，父母的驕傲所在，妻子的堅強后盾，兒女的安全港灣；在職場上，他們更是核心力量，領導的得力助手，同事的榜樣，客戶與公司之間的重要橋梁；而在困境與危險中，他們更是無畏的勇士，勇往直前的逆行者，守護著人民的生命與財產安全。

近期，湖南省持續出現強降雨天氣，致使多地受災，岳陽地區尤為嚴重。人保財險總、省、市、縣四級迅速聯動、跨省調度，廣大人保人奮力沖鋒在防汛救災一線，上演了一幕幕溫暖、感人的瞬間……

“人力船夫”

昔日西裝革履、駕駛汽車的人保財險理賠員，今日轉變為身穿防汛服、腳踩雨鞋的洪水中人力船夫。

7月1日，岳陽市平江縣遭遇了史無前例的汛情，導致平江城區嚴重積水內澇。

7月2日下午，水位終于開始下降，強降雨暫時停歇。平江理賠分部經理余虎和查勘員陳旭，他們一早便深入重災區進行被困車輛轉移及施救，至晌午已完成94臺車輛的救援工作。在老城區的嚴峻水患面前，無數居民身處水深火熱之中，他們毫不猶豫地再次踏上了救援之路。顧不上咕咕叫的肚皮，也未曾給疲憊的身體片刻地休憩，便義無反顧地沖向了抗洪搶險的最前線。他們涉水前行，無論水深至小腿還是膝蓋，都無法阻擋他們堅定的步伐。他們緊隨消防員和藍天救援隊，用盡全力，將被困居民一個又一個安全轉移。

在一次救援中，沖鋒艇突然故障，停滯水中。他們迅速行動，協助消防員，將居民一個個轉移至淺水區，隨后返回艇上取回居民的物品。

夜幕降臨，他們短暫補充能量后，立即返回公司臨時辦公點，投入到緊張的災后理賠工作。

救災不分地域

來自人保財險東莞市分公司的定損專家陳國鋒，今年是他入司的第15年，從事車輛定損工作13年。7月2日，聽聞岳陽市平江縣發生暴雨災情，他一句“我愿意”，背上行裝毅然前往災區一線。

到達受災地區，他被調度至平江邦田停車場駐點定損水淹車。寬敞的停車場，一眼望去全是被洪水浸泡的車輛，絕大部分車輛暫時無法聯系上車主。在水電、通訊不穩定的情況下，他從背包里掏出一疊厚厚的定損標簽，頂著炎炎烈日，忍受著38度的熱浪，逐臺分類做標識，手工登記車輛車牌號、車型、車架號、車內移動聯系電話等關鍵信息。

從日出到落日，長達十幾個小時，一百四十幾臺水淹車信息均被他詳細記錄在檔，為后續車輛定損理賠工作有序開展打下了良好基礎，確保了受災客戶能盡快獲取保險理賠款。

面對陌生而又艱苦的環境，陳國鋒嘗試著用湖南方言說道：“理賠人，就是吃得苦、耐得煩、霸得蠻。”

長途跋涉深入農舍

此次暴雨導致洪水肆虐，平江地區多處農房被淹或倒塌，山村道路受損，通訊、水電中斷。為做好受損農房查勘理賠工作，一線理賠人員兵分幾路主動摸排受災情況，把農房保險理賠作為大災理賠的重中之重，不分晝夜深入重災區進行實地查勘。

來自人保財險長沙分公司的案件處理員羅金甲，一貫生活在省會城市的他，一到受災現場，百感交集，面對一棟又一棟被洪水淹沒、沖毀過的農房，他克服困難，突破地方性語言溝通障礙，主動與當地村委會工作人員溝通，對受災農戶進行全面摸底，確保不漏一戶、不漏一人；在查勘過程中，他耐心安撫農戶情緒，詳細地解釋農房保險的相關政策和理賠流程，并表明公司會盡最快的速度完成保險賠付，讓農戶安心；對于**無人在家卻又符合賠付條件的農房，他同樣細心地登記好農戶的聯系方式或村委會聯系方式，便于后續聯系及時處理，幫助農戶盡快重建家園。

受災群眾連聲道謝，表示沒想到人保理賠能這么快趕赴現場受理案件，真心感受到災后社會各方支援的溫暖和關懷，也被人保公司理賠員認真負責的態度感動。

心系農戶 快速賠款

自從平江“7.1”災情發生以后，岳陽市人保財險理賠中心農險理賠分部經理栗明作為第一批趕赴現場的搶險救災隊伍，一到平江受災地區就立即投入到了救災理賠中，對于受災的農田進行摸排定損；7月5日華容團洲垸發生決堤險情后，他馬不停蹄又趕往華容縣全力配合搶險救災。

截至7月7日，平江農險已受理案件82筆，損失約476萬元，華容農險已受理116筆，損失約2367萬元，他帶領分部成員一同通宵達旦地整理材料，在系統內提交審核，已賠付120筆，賠款1087萬元。

面對大量的理賠案件，他連續一周加班到深夜，餓了就用速食泡面充饑，每天睡眠時間四五個小時，因為他深知此次災情農戶面臨損失慘重，一年辛勤的勞作已被洪水淹沒，很多人連房屋都被沖垮倒塌，面臨無家可歸的境地，面對此次受災群眾，他選擇更快更好地做好理賠工作，盡全力將理賠款項以最快的速度送到受災農戶手中，來幫助災區人民重建美好的家園。

當前，岳陽平江災情已趨平穩，華容縣團洲村洞庭湖大堤決口也成功合龍，但人保人防汛救災的腳步永不停歇，接下來將持續做好大災理賠工作，用實實在在的行動和服務踐行“人民保險，服務人民”的初心使命。