編者按：在日常生活中，業主和物業公司發生糾紛的事情時有出現，認為物業收費價格不合理、對物業服務不滿意、因房屋長期空置而不交納物業費等問題也較為常見。那物業費究竟涵蓋哪些服務范圍呢？空置房、物業服務不滿意等情況可以拒交物業費嗎？

一、對物業服務不滿意是否可以拒交物業費？

業主對物業服務不滿意時，應當通過合法途徑表達訴求并尋求解決，如與物業公司協商、向業主委員會反映、向相關部門投訴等。但業主不能以物業服務不滿意為由拒交物業費，物業公司服務于小區全體，個別業主的拒交行為會損害其他業主的合法權益。若物業公司對于物業合同中約定的服務沒有履行或者履行存在重大瑕疵的，法院酌情支持業主關于減免物業費的請求。

二、空置房屋是否需要繳納物業費？

在長沙，經業主驗收，因未裝修不具備入住條件的空置房或入住后(含房屋裝修)因故長期不使用的空置房，物業服務企業登記確認即日起，其物業服務費按物業服務合同約定收費標準的70%交納。如果房屋空置超過一定時間（通常為六個月），業主可以向物業服務企業提供相關證明申請物業費減免。

三、哪些情況業主可以拒交物業費？

因房屋質量問題還未交房，物業費應由開發商繳納。物業物業公司擅自增加收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準，可以拒絕交納。物業公司沒有物價管理部門各項審批文件原件，業主可拒繳。老舊小區沒有劃定停車位，可以拒絕繳納停車費。物業未盡到管理服務責任，服務質量達不到合同約定標準，導致小區內部環境破壞嚴重，且有確切證據的，可以拒絕交納。

四、物業費的涵蓋服務的范圍有哪些？

公共服務，如清潔公共道路、綠化池，清運垃圾等。

區域清潔衛生費用，如清潔環衛、垃圾外運等。

區域綠化養護費用，如綠化工具費、綠化用水費、雜草清運費、景觀維護費等。

相關人員辦公費用，如交通費、通訊費、低值易耗辦公用品費、辦公用房水電費等。

設備設施維護，物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用，共用建筑內的各種土建零修費，排水日常運行、維修及系統設備維修保養費，公共照明費，易損件更新費等。

管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費、安全器械裝備費、經業主同意的其他費用等。

五、物業費不涵蓋的服務有哪些？

物業費涵蓋的服務不包括業主住宅內部、入戶門以內的（裝修管理除外）服務、因房屋建筑質量導致的種種問題、業主共用設施設備的大中修費用和更新改造費用。

如業主家里電燈、電路、水龍頭損壞，房屋漏水、裂縫等，物業不涵蓋相關服務，但物業可以提供有償服務，同時有責任義務替業主向開發商反映相關問題。