都市快報訊 老家在陜西，在杭州工作的市民小劉，經(jīng)過候補、改簽，買好了一張大年初五從西安回杭州的高鐵票。不久后，她又發(fā)現(xiàn)大年初六，從西安回杭州的另一班高鐵還有余票，想著能在家中多陪陪家人，她就買下了大年初六從西安回杭州的高鐵票，準備退票大年初五的那張票。
在退票時，小劉卻發(fā)現(xiàn)退票費需要150多元，算了一下是扣了票價的20%，她說：“我去年買火車票時研究過退票的政策，記得開車前48小時以前退票，退票費是收取票價的5%，算一下應該是不到40元，我有點不太明白。”
春運期間已經(jīng)改簽過的火車票
退票須扣除票面價格的20%
不僅是小劉，最近還有不少正在購買過年回家或是返程火車票的市民，都有著類似的疑惑，他們的行程大多沒有完全確定，先買好了一張火車票，因行程變動或后續(xù)有更合適的車次余票出現(xiàn)，而將車票進行改簽，之后行程再次發(fā)生變動或又有更為合適的車次余票出現(xiàn)，于是他們購買了新的火車票，同時想把手中原有的火車票退掉。
按照之前的退票規(guī)則，在開車前15天以上退票，不收取退票費；在開車前48小時以上退票，扣除票面價格的5%；在開車前24小時以上、48小時以內(nèi)退票，扣除票面價格的10%；在開車前24小時以內(nèi)退票，扣除票面價格的20%。
我們了解到，春運期間的退票規(guī)則會有所不同，如果火車票已經(jīng)進行過改簽或變更到站，這時再想進行退票，則需要直接扣除票面價格的20%。
也正是因為這一春運期間的退票規(guī)則，由于小劉之前購買的車票已經(jīng)進行過一次改簽，盡管退票時距離列車開車還有10天的時間，但依然需要扣除票面價格的20%作為退票費，車票的價格是773元，退票費是154.6元。
對于長距離出行的市民來說，哪怕是購買高鐵二等座，票價大多也需要500元以上，部分杭州出發(fā)的長距離高鐵列車，如前往呼和浩特、長春等地的列車，二等座票價超過了900元。
因此，春運期間需要長距離出行的市民，如果手中已經(jīng)過改簽的火車票需要退票，可能就需要付100多元的退票費，這部分市民在退票時可以慎重一些，關(guān)注一下退票費用再做決定。
本周六預計是春節(jié)前出行最高峰
杭州四大火車站已通宵營業(yè)
2025年春運自1月14日起至2月22日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天。
預計本周六，也就是1月25日，是春節(jié)前杭州鐵路出行的客流最高峰，預計當天將有37萬人次從鐵路杭州站下轄的各個車站出發(fā)。
目前，杭州市內(nèi)的杭州站、杭州東站、杭州西站和杭州南站，都已開始通宵營業(yè)，候車大廳24小時開放。
杭州東站的東、西、南、北四個進站口全部開放，安檢通道配備了60余名工作人員通宵作業(yè)，車站工作人員也有百余人在服務保障旅客的相關(guān)崗位上，夜間還有7家商鋪也同步開放，以滿足市民夜間乘車的需求。
杭州西站設(shè)置了旅客過夜休息區(qū)，目前共有3個常用旅客過夜休息區(qū)和1個應急旅客過夜休息區(qū)，可同時容納270名旅客過夜休息，休息區(qū)內(nèi)有軟墊躺椅、飲水機、充電口、電視和無線網(wǎng)等設(shè)備，還為旅客們準備了毛毯、一次性被套、一次性洗漱用品等，讓旅客過夜休息更加舒適。
除了為旅客提供安心的休息空間，杭州西站樞紐管委會聯(lián)合杭州西站樞紐派出所安排專人在旅客過夜休息區(qū)進行值班值守，保障旅客平安過夜休息，守護旅客生命財產(chǎn)安全。
杭州西站旅客過夜休息區(qū)面向所有持身份證以及持杭州西站火車票的旅客免費開放，有過夜需求的旅客自行前往杭州西站西南側(cè)負一層云憩廳、東南側(cè)負一層云寶屋過夜休息。旅客也可到站后咨詢站內(nèi)工作人員，工作人員會進行指引。
地鐵個別站點可能會開“加班車”
部分開往火車站的線路通宵運營
由于近日部分列車將在凌晨時段從杭州出發(fā)，或是于凌晨時段抵達杭州，因此有很多市民需要在深夜或凌晨時段出行。
即日起至1月27日，杭州地鐵全線末班車在起點站發(fā)車時間均延長至23點以后，需要在凌晨時段前往各大火車站乘車的市民，可以乘坐末班地鐵前往各大火車站進行候車。春運期間，地鐵個別站點也會根據(jù)實際客流情況開出“加班車”，大家可以關(guān)注一下杭州地鐵官方信息。
杭州多條途經(jīng)各大火車站的公交線路也延長了服務時間。
即日起至1月27日，杭州東站始發(fā)的33路、43路、93路和108路延長服務時間，額外增開0點后的夜間班次，可到達城北、城西、紫金港和市中心一帶，8028路、8179路兩條夜間線將增開0點后的夜間班次，可到達武林廣場、文三路和城西一帶。
杭州西站始發(fā)的404路、467路和8203路增加凌晨時段的發(fā)車班次，404路增加0點30分、2點30分兩個班次，467路增加1點30分、3點30分兩個班次，8203路增加2點、4點10分兩個班次，同時還有“春運暖巴”可前往瓶窯和良渚，保證深夜到達杭州西站的市民有車可坐。
杭州南站根據(jù)實時客流情況，按需加密夜間公交8300路發(fā)車頻次，根據(jù)出租車、網(wǎng)約車出車率、實載率等營運數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)網(wǎng)約車平臺、出租車公司在客流高峰期增派車輛。