水母網7月13日訊（YMG全媒體記者 童佳怡 攝影報道）智慧機器人“小芝”、政務數字人“小罘”、網上辦事區、數字駕駛艙……7月10日上午10點，采訪團一行走進芝罘區政務服務中心，智慧政務秀出的滿滿“科技范”引起了采訪團的注意。

“小芝，如何辦理稅務登記？”“辦理稅務登記需要……”只需輕輕一點，詳細流程內容便呈現在采訪團和市民眼前。

“本來以為稅務登記很繁瑣，沒想到機器人告訴我網上就能辦，幾分鐘就辦理完畢了，很便捷，一點也不耽誤事。”前來辦理稅務登記的王女士告訴采訪團，自新的政務服務中心啟用后，自己下班后也能過來辦理業務，而且操作便捷，省時省力。

讓政務服務從“能辦”向“好辦”轉變，芝罘區政務服務中心新的政務服務大廳以“網上可辦不進廳、自助可辦不上樓”為導向，打造了24小時自助服務區，同時，搭建起咨詢、預約、導引、輔辦、審批、評價等全流程全鏈條的智慧政務服務體系，助力實現不見面審批。

市民感到貼心的不止是智慧化的服務，還有豐富應用場景的打造。走進位于二樓的婚姻登記處大廳，一股“有點甜”的浪漫氛圍，散落于登記處的各個角落。大廳左側擺放著象征愛情的戒指雕塑，兩枚戒指緊緊纏繞在一起，寓意新人永結同心，百年好合；服務窗口名稱用寓意美好的成語代替了傳統數字；婚俗展廳的墻壁上展示著不同時代“結婚證”的變化與婚俗禮儀文化的發展，給新人營造了一個莊重又不失甜蜜、神圣又不失溫馨的頒證氛圍。

“領證即打卡拍照，這里非常出片，攝影師不用再另找拍攝地啦。”一對前來領證的新人開心地說。

一處處“小窗口”承載著便民服務的“大職能”。場景式的打造折射出芝罘區政務服務中心新的政務服務大廳更加側重于人性化服務。在一樓大廳，采訪團注意到，為了方便老年人辦理業務，芝罘區政務服務中心將老年人的辦事服務區設置在了一樓。老年人在辦理市民卡和老年證的同時，還可以辦理敬老卡、老年證等業務。此外，在網上辦事區配備了敬老室、活動室，進一步提升老年群體的辦事體驗。

值得一提的是，芝罘區政務服務中心還聚焦城市客廳的功能，設置了項目會客廳、親清會議室，將為中小微企業、企事業單位等陸續推出免費預約使用服務，推動宜商服務能力的再提升。

“下一步，芝罘區政務服務中心將持續優化‘一窗受理’跨域通辦、全時服務、高效辦成一件事等一系列改革創新舉措，不斷提升政務服務的綜合效能，聚力打造全省領先、全國一流的政務服務樣板工程，為賦能全區高質量發展貢獻更大力量。”煙臺市芝罘區行政審批服務局黨組成員、政務服務中心主任李鵬飛說。