溫州網(wǎng)訊 網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園，網(wǎng)絡(luò)謠言恰似危害這一美好家園的頑疾毒瘤，侵蝕著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康發(fā)展。2014年11月，由溫州市委網(wǎng)信辦主辦、溫州市新聞傳媒中心溫州新聞網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的的溫州辟謠舉報(bào)平臺(tái)正式上線，是全國(guó)首個(gè)專業(yè)辟謠舉報(bào)平臺(tái)，也是唯一入選中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)首批成員單位的地市級(jí)辟謠平臺(tái)。
2024年11月8日，溫州辟謠舉報(bào)平臺(tái)迎來自己的十周歲“生日”。回首十年，平臺(tái)建立了溫州辟謠舉報(bào)平臺(tái)官網(wǎng)、辟謠微站、辟謠官微、辟謠官博四位一體的全網(wǎng)絡(luò)覆蓋、多終端立體傳播格局，溫州辟謠工作始終圍繞“權(quán)威、規(guī)范、創(chuàng)新”這三大關(guān)鍵要素展開，在監(jiān)測(cè)收集、核實(shí)查證、權(quán)威發(fā)布、真相傳播、造謠打擊等五個(gè)環(huán)節(jié)同向發(fā)力，推動(dòng)辟謠工作專業(yè)化、規(guī)范化、常態(tài)化、品牌化，不斷提升網(wǎng)民識(shí)謠、辨謠、防謠能力，成為溫州治理網(wǎng)絡(luò)謠言的權(quán)威渠道、公開窗口、聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，也為新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理提供鮮活的溫州樣本。
打造權(quán)威辟謠平臺(tái)
筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線
這十年來，溫州辟謠實(shí)現(xiàn)辟謠工作“無人負(fù)責(zé)”向“專人專責(zé)”、“無處舉報(bào)”向“高效舉報(bào)”、“無法求證”向“權(quán)威辟謠”、“無所顧忌”向“重拳打擊”的四大轉(zhuǎn)變。
為保證信息權(quán)威性，溫州辟謠緊密聯(lián)動(dòng)權(quán)威部門，組建政府、媒體、平臺(tái)、專家、網(wǎng)民等多元主體辟謠聯(lián)盟，覆蓋公安、市監(jiān)、教育、衛(wèi)生等200多個(gè)市縣兩級(jí)涉網(wǎng)部門、60多個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織、200多個(gè)政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站和社會(huì)網(wǎng)站等，對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)可疑類線索，逐一研判，精準(zhǔn)區(qū)分，歸口報(bào)送相關(guān)主體核實(shí)辟謠，形成“監(jiān)測(cè)收集、核實(shí)查證、權(quán)威發(fā)布、真相傳播、造謠打擊”全鏈條閉環(huán)體系，確保辟謠及時(shí)、內(nèi)容真實(shí)、打謠有力。
為提升社會(huì)參與度，溫州辟謠專門開設(shè)“我要問真假”互動(dòng)求證欄目，由專人專崗24小時(shí)在線核實(shí)、回復(fù)，方便網(wǎng)民提供謠言線索，求證網(wǎng)絡(luò)傳言。截至2024年10月，平臺(tái)共收到網(wǎng)友互動(dòng)留言12000余條，實(shí)現(xiàn)答復(fù)率100%。有網(wǎng)友留言稱：溫州辟謠，讓“不明真相的群眾”有了了解真相的渠道。
為擴(kuò)大辟謠影響力，溫州辟謠建立“官網(wǎng)、官博、官微、微站”四位一體辟謠矩陣，聯(lián)動(dòng)辟謠聯(lián)盟成員單位、網(wǎng)絡(luò)大V，常態(tài)化推送辟謠信息和相關(guān)知識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)“一鍵轉(zhuǎn)發(fā)、全網(wǎng)齊發(fā)”。今年3月，溫州辟謠還入選首批全國(guó)網(wǎng)絡(luò)辟謠聯(lián)動(dòng)機(jī)制直報(bào)點(diǎn)試點(diǎn)單位，通過上下聯(lián)動(dòng)、同向發(fā)力，助力全國(guó)“一盤棋”，打好辟謠“持久戰(zhàn)”。
主動(dòng)回應(yīng)民生關(guān)切
壯大主流輿論陣地
造謠一張嘴，辟謠跑斷腿。自媒體時(shí)代，造謠者為了博取流量而虛構(gòu)事實(shí)、造假行騙，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序，讓不明真相的群眾輕易就被“帶了節(jié)奏”。溫州辟謠積極關(guān)注社會(huì)民生、災(zāi)害事故、公共政策等領(lǐng)域熱點(diǎn)，回應(yīng)民生關(guān)切，讓真相跑贏謠言，讓群眾吃下“定心丸”。
每年8月，正值“七下八上”防汛關(guān)鍵期。臺(tái)風(fēng)來襲，謠言也隨風(fēng)而起。“麗岙街道被大水淹沒？”“順溪水庫即將崩塌？”“珊溪山洪暴發(fā)致好多老人死亡？”人心惶惶之際，溫州辟謠主動(dòng)出擊，還真相于大眾，并盤點(diǎn)歷年臺(tái)風(fēng)相關(guān)謠言，歸納類型，總結(jié)套路，讓識(shí)謠不再難。
全民抗疫期間，溫州辟謠率全省之先推出《新型冠狀病毒肺炎實(shí)時(shí)辟謠》專題欄目，發(fā)布疫情防控“權(quán)威聲音”，在線核實(shí)信息真?zhèn)危ㄟ^科普、辟謠，穩(wěn)定民心、提振信心、凝聚人心。
堅(jiān)決不讓謠言抹黑溫州城市形象！2024年1月，網(wǎng)民發(fā)布視頻稱“緬北電詐團(tuán)伙背后有溫州幫、溫州資本介入”等虛假信息。事件影響惡劣，溫州辟謠立即對(duì)接公安局核實(shí)，第一時(shí)間推出《“溫州幫”是緬北電詐的后臺(tái)？謠言！》《銷謠記·起底2024年網(wǎng)絡(luò)謠言“第一案”》，在全網(wǎng)引起廣泛傳播，及時(shí)撲滅謠言之“火”。《銷謠記·起底2024年網(wǎng)絡(luò)謠言“第一案”》也因“深入解析典型謠言，為城市正名”，從1700余家部門和個(gè)人報(bào)送的2600多部作品中脫穎而出，成功入選第六屆互聯(lián)網(wǎng)辟謠優(yōu)秀作品圖片類優(yōu)秀作品。
持續(xù)強(qiáng)化品牌創(chuàng)新
讓大流量澎湃正能量
2020年，溫州辟謠迎來自己的專屬代言人——溫州辟謠俠。他身披正義的紅袍，腳踏象征速度的滑板，頭戴洞察社會(huì)真相的放大鏡，握緊的拳頭時(shí)刻準(zhǔn)備著擊碎謠言。這十年來，溫州辟謠俠的朋友圈也在不斷擴(kuò)大，陸續(xù)與“溫小警”“溫小保”“滅火俠”等30余個(gè)本土政務(wù)卡通IP“夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)”，組建“辟謠者聯(lián)盟”，合力推出《“辟謠俠”的朋友圈》聯(lián)動(dòng)辟謠欄目20期，大大提升辟謠威力。
打擊謠言不能手軟，提前為公眾注射真相的“疫苗”同樣重要。溫州辟謠通過深入分析用戶年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、職業(yè)特點(diǎn)、關(guān)注領(lǐng)域等重要信息，針對(duì)性推出《健康真相》《辟謠學(xué)堂》《辟謠情景劇》《大數(shù)據(jù)辟謠》等品牌欄目，將科普前置，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)虛假信息的免疫力。同時(shí)組建“辟謠專家團(tuán)”“網(wǎng)絡(luò)宣講團(tuán)”，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)開展反網(wǎng)絡(luò)謠言專題宣講，把辟謠工作從線上延伸至線下，擴(kuò)大辟謠宣傳覆蓋面，幫助群眾練就一雙識(shí)謠的“火眼金睛”。
溫州辟謠不斷強(qiáng)化選題策劃、優(yōu)化辟謠內(nèi)容、豐富作品形式，利用視頻、動(dòng)畫、海報(bào)等媒介形式增強(qiáng)可看性，讓辟謠自帶流量、匯聚能量。截至2024年10月，溫州辟謠舉報(bào)平臺(tái)發(fā)布辟謠信息1.7萬余條，累計(jì)點(diǎn)擊量6.3億余次，獲得“中國(guó)社會(huì)治理創(chuàng)新獎(jiǎng)”“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)工作先進(jìn)集體”等全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)13項(xiàng)，《銷謠記·起底2024年網(wǎng)絡(luò)謠言“第一案”》《核酸檢測(cè)的采樣棉簽有毒?假的!》《送您一副防疫春聯(lián)，請(qǐng)查收!》《@準(zhǔn)爸爸準(zhǔn)媽媽 這些孕育謠言，我們幫您一網(wǎng)打盡！》等多個(gè)作品入選中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)辟謠優(yōu)秀作品。
10年砥礪奮進(jìn)，站在上線10周年的新起點(diǎn)上，溫州辟謠將不改初心，再次出發(fā)——粉碎謠言，使命必達(dá)！