小米公司發言人表示，近日有組織地傳播了關于小米SU7保險的謠言。經與合作的五大保險公司確認，包括中國人民財產保險股份有限公司、中國平安財產保險股份有限公司、中國太平洋財產保險股份有限公司、陽光財產保險股份有限公司和中國人壽財產保險股份有限公司，這些公司均未出具過任何拒保通知，相關文件是偽造的。同業公司校驗也顯示，該偽造文件不符合保險公司內部文件格式、行文標準和用章規范。
目前，SU7車型的投保服務平穩正常，網傳信息嚴重失實。“SU7出險率是同價位車型數倍”的說法同樣沒有事實依據。
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