2月19日，有網友發布視頻稱在上海外灘旁一家711便利店看到店員在熟食區做出不雅行為，此事迅速引發關注并登上微博熱搜。
當晚，711便利店對此事作出回應。聲明中提到，部分視頻未經調查核實就被剪輯制作成具有誤導性的內容并在網絡上廣泛傳播，要求立即撤除并停止傳播。經公司核實，視頻中的員工并未對顧客做出不雅行為，而是因為身體突發不適導致做出了讓顧客誤解的肢體動作，公司對此深表歉意。
目前，涉事員工已按照公司規章制度受到處罰，同時711便利店要求所有門店再次檢視和落實作業規范，并表示愿意接受政府相關單位的監督檢查。
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