不少消費者投訴稱在電商平臺買到了純度、克重不足的金制品。為此，浙江省永康市消費者權益保護委員會開展了網購黃金消費調查。工作人員從平臺有關店鋪購買了46件樣品，并送往中檢鑒定技術（浙江）有限公司進行檢測。

依據GB 11887-2012《首飾 貴金屬純度的規定及命名方法》，18K金及其合金純度千分數最小值不少于750.0‰，千足金不少于990.0‰。然而，檢測結果顯示，在“國博金牌特惠店”購買的“周大福18K金項鏈”金含量低于750.0‰；在“六福萬達十年老店”購買的“周六福足金999黃金女耳釘”金含量低于990.0‰。這表明上述兩個樣品與其宣稱的“18K金”“足金999”不相符。對于這些結果，“國博金牌特惠店”客服24小時內未回復，“六福萬達十年老店”顯示已關店。周大福珠寶集團有限公司和周六福珠寶股份有限公司均表示，涉事店鋪非其授權加盟，售賣的產品與公司無關，并已展開調查，將采取法律措施追究責任。

此外，永康市消保委還對“金包銀”“金片”產品進行了調查。例如，從“香港金包銀珠寶店”購買的“6n四葉草手鐲”，客服聲稱外層為999黃金0.25克、內芯為999足銀。但檢測機構無法對其進行常規檢測。工作人員將樣品送往黃金店進行燃燒觀察，發現燃燒后樣品呈現黑色，而非應有的金色或白色。

類似的情況也出現在其他金片樣品上。例如，在“水貝足金配飾十八年老店”購買的“足金999公主請發財手機貼”和在“中國珠寶SINO GEM官方旗艦店”購買的“offer在手手機貼”，檢測機構同樣表示因金片太薄而無法檢測。經燃燒觀察，這些樣品燃燒后也呈現黑色雜質。