2月4日是春節(jié)假期的最后一天，各地迎來(lái)返程高峰。當(dāng)晚，河南一網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，K774次列車途經(jīng)某車站時(shí)，因車廂人員較多，無(wú)奈拒絕部分旅客乘車，即使他們持有車票。

K774次列車從呼和浩特出發(fā)，終點(diǎn)站為杭州，全程共有24個(gè)停靠站。據(jù)該網(wǎng)友描述，事發(fā)當(dāng)晚部分旅客未能順利乘坐K774次列車，只好退票。火車站提前廣播通知前幾個(gè)車站上車人數(shù)較多，建議旅客退票，但一些人并未同意。最終發(fā)現(xiàn)列車員守在門口，不允許許多乘客上車，而臥鋪車廂則未受影響。

當(dāng)事車站工作人員確認(rèn)了這一情況，并解釋說(shuō)由于許多乘客“買短乘長(zhǎng)”，即購(gòu)買短途票卻在到達(dá)原定站點(diǎn)后繼續(xù)乘車，導(dǎo)致車廂內(nèi)人數(shù)超出預(yù)期。因此有部分旅客因超員無(wú)法上車，車站已積極協(xié)調(diào)處理。退票后的旅客中，有些人選擇自行離開，有些人則改乘后續(xù)列車。

12306客服表示暫未接到相關(guān)信息，關(guān)于“買短乘長(zhǎng)”可能導(dǎo)致超員的問(wèn)題，具體處理方式需依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定。