近日，有網(wǎng)民在網(wǎng)上反映“三亞蜈支洲島出現(xiàn)游客滯留”的情況。三亞市市民游客中心2月6日回應(yīng)稱，網(wǎng)傳情況不實(shí)。

具體如下：

近日，有網(wǎng)民在網(wǎng)上反映“三亞蜈支洲島出現(xiàn)游客滯留”的情況。三亞市高度重視涉旅服務(wù)工作，2月5日（初八），相關(guān)職能部門工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場核實(shí)調(diào)查。當(dāng)晚20:10，所有下島游客都已登船返程（景區(qū)夜航最后一班船時間為21:30）。

經(jīng)實(shí)地核查，游客高峰期排隊時長約為1 - 1.5小時，排隊區(qū)候船情況如下（以2月5日為例）：

10:00前，現(xiàn)場排隊登船時間約為10-20分鐘；

10:00-13:30期間，排隊登船時間約30-40分鐘；

13：30-16:00，排隊登船時間約在20-30分鐘；

16:00-19:00，排隊登船時間約1小時；

19:00后，排隊登船時間不超過1.5小時。

針對春節(jié)旺季期間排隊時間較長的情況，已要求景區(qū)加強(qiáng)現(xiàn)場工作力量進(jìn)行疏導(dǎo)；同時，景區(qū)已落實(shí)排隊時間登記工作，并執(zhí)行排隊超時先行賠付機(jī)制。市區(qū)兩級旅文、交通部門持續(xù)在現(xiàn)場加強(qiáng)調(diào)度，并組織景區(qū)調(diào)配力量疏導(dǎo)、提供暖心服務(wù)，盡可能縮短排隊等候時長，提升游玩體驗。在此，對廣大游客的理解和支持表示感謝！同時溫馨提示，請合理安排游玩時間，錯峰離島。

歡迎大家持續(xù)關(guān)注涉旅景區(qū)服務(wù)，若發(fā)現(xiàn)問題可隨時向我們反映，監(jiān)督電話：0898 - 12345。我們將努力為來三亞的廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。