自2024年12月31日春運火車票開售以來，截至2025年1月21日9時，鐵路12306已累計發售春運期間車票2.35億張。隨著春運逐步邁入客流高峰，“一張車票”再度引起關注。21日，鐵路12306對此作出解答。

春節臨近，人們集中出行，某些熱門車次、時段票源緊張。不少網友反映，鐵路12306上搶不到票，卻在一些“搶票軟件”上買到了票，聲稱“搶票軟件”確實“手更快”。

對此，鐵路12306科創中心研究員楊立鵬表示，“搶票軟件”宣稱能夠憑借技術優勢，可以比普通旅客“手快”，購票成功率更高。然而，在12306系統風險防控措施下，絕大多數“搶票軟件”的高頻刷票等異常行為能夠被識別，進而被拒絕訪問或放入慢速隊列中，不但快不了，反而直接影響購票成功率。

“搶票軟件”主要采取代購、搶票、囤票等特殊手段，比如冒用他人身份信息注冊大量12306用戶賬號搶票，或者讓旅客設置多個發到站組合，采取多花錢、購買實際到站前方幾站車票的“買長乘短”方式，以及先買短途車票上車、違規不下車的“買短乘長”方式購票。

楊立鵬表示，“搶票軟件”宣傳所謂的成功率沒有任何依據，是一種營銷術。票源全部在12306系統中，“搶票軟件”沒有任何票源，成功率達到多少沒有任何保證?！皳屍避浖弊苑Q購票成功率比較樂觀，讓旅客感覺希望很大，自愿掏錢。如果購票成功了，讓旅客認為是花錢的作用。如果沒有購票成功，“搶票軟件”也沒有任何責任，因為它沒有承諾100%。

一些“搶票軟件”推出快速、光速、VIP等費用不等的“加速包”，告知旅客購買“加速包”服務即可提高搶票成功率。但事實上，“加速包”只是一個營銷噱頭，實際上旅客加錢并不會提高購票速度。