鐵路12306監控中心正面臨春運的考驗。中國鐵道科學研究院首席研究員、鐵路12306科創中心副主任單杏花近日接受采訪時，對旅客關心的一些問題進行了回應。

有旅客反映，在12306平臺上顯示車票已售罄，但在第三方平臺上卻仍有票可買。單杏花解釋說，這是第三方平臺的一種誘導行為。如果在12306上看到車票售罄，說明鐵路票庫中確實沒有剩余票了。此時，第三方平臺顯示有票，可能是通過加購或減購幾站的方式實現的。

對于第三方平臺提供的搶票服務，如專人搶票通道、撿漏加候補雙通道搶票等，這些服務雖然提供了多種選擇，但也會給旅客帶來困惑。這些服務實際上并不能保證購票成功率，只是通過各種手段讓旅客覺得成功率有所提升。例如，有些平臺會提供不同價位的搶票加速卡，聲稱可以提高搶票成功率，但實際上這種成功率是無法保證的。

單杏花還指出，鐵路12306并未與任何第三方平臺合作，官方購票渠道僅有12306網站、鐵路12306App以及支付寶上的12306小程序。此外，12306本身不提供加速包、加價等額外收費服務。她提醒旅客，使用某些搶票軟件可能會增加12306系統的登錄訪問壓力。