撰文 | 張宇
編輯 | 楊勇
題圖 | IC Photo
12月9日，掃地機(jī)器人“獨(dú)角獸”云鯨智能被曝出正進(jìn)行大規(guī)模裁員的消息。
據(jù)報(bào)道，云鯨智能本輪大規(guī)模裁員涉及業(yè)務(wù)部門廣泛，包括開發(fā)部門、測試部門等，且以組為單位，一些組別的人員直接減半，極端的組別裁員比例高達(dá)65%，大量應(yīng)屆生、試用期員工均遭到了裁撤。
一位自稱云鯨智能員工的人士透露，早在9月中旬開始，云鯨智能就在裁員了，當(dāng)時集中裁了一波后，10月又開始裁員，然后就裁到現(xiàn)在。被裁人員如果立刻簽字走人，可獲得N+1賠償，但如果拖延離職，就只能獲得N賠償。
被大規(guī)模裁員的不僅是普通員工，云鯨智能的高層團(tuán)隊(duì)也被曝出非常動蕩。另一位自稱云鯨智能員工的人士透露，公司共12位總監(jiān)級領(lǐng)導(dǎo)，但在近一年內(nèi)有3位離職走人，“流動性非常大。”
云鯨智能成立于2016年10月，創(chuàng)始人兼CEO張峻彬師從李澤湘，在其創(chuàng)辦的松山湖國際機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基地開啟創(chuàng)業(yè)之旅。云鯨智能的發(fā)展還算順利，幾乎每一年都會獲得至少一輪融資，并且背后的投資方陣容也十分豪華，包括源碼資本、字節(jié)跳動戰(zhàn)略投資部、騰訊投資、高瓴創(chuàng)投等知名投資機(jī)構(gòu)，目前估值超過70億元。
如今云鯨智能陷入“大規(guī)模裁員”窘境，不僅暴露了其當(dāng)前遭遇的困境，同時也反映出掃地機(jī)器人及洗地機(jī)行業(yè)面臨的諸多挑戰(zhàn)。盡管云鯨智能曾取得過輝煌的成就，但現(xiàn)在看來，其還是沒能真正站穩(wěn)腳跟。
一、剛剛?cè)谫Y就裁員
天眼查數(shù)據(jù)顯示，云鯨智能在2024年11月完成了由盈峰集團(tuán)投資的E輪融資，不過未披露具體融資金額。截至目前，云鯨智能已完成10輪融資，僅已披露融資金額就超過了數(shù)億元。
如果按照上述云鯨智能員工的說辭，意味著在明知道已經(jīng)或即將有大筆融資進(jìn)入的情況下，云鯨智能仍然啟動了大規(guī)模裁員。
值得關(guān)注的是，云鯨智能近年來的銷售業(yè)績并不差。2019年“雙11”期間，云鯨智能首款掃地機(jī)器人云鯨J1正式面市，主打“洗掃拖一體”功能，首日銷售額突破千萬元；2020年“雙11”期間，云鯨智能在天貓平臺生活家用電器榜上排名第一，銷售額超過2億元，實(shí)現(xiàn)2000%的增長。2021年，在中國掃地機(jī)器人線上市場零售份額占比中，云鯨智能反超石頭科技，成為線上市場占有率排名第二的品牌，順利擠進(jìn)了掃地機(jī)器人行業(yè)第一梯隊(duì)。
2024年“雙11”期間，云鯨智能再次交出了一份出色的戰(zhàn)報(bào)：全渠道銷售額突破17億，較2023年大幅增長200%，銷售目標(biāo)完成超160%，創(chuàng)下歷史新高。
此外，根據(jù)奧維云網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)，截至2024年9月，云鯨智能在掃地機(jī)器人市場的線上市場市占率為24.77%，位列第二名，年累計(jì)市占率為34.97%，同比增長5.2%，增速行業(yè)第一??。此外，云鯨智能在洗地機(jī)市場的年累計(jì)線上零售額占比為7.03%，市占率躋身行業(yè)前三名。?
在銷售業(yè)績、融資及市占率均表現(xiàn)較為出彩的情況下，云鯨智能為何陷入“大規(guī)模裁員”的窘境？
有觀點(diǎn)認(rèn)為，導(dǎo)致云鯨智能裁員的原因在于盈利壓力，“云鯨智能的收入增長不少，但支出許多了，利潤也沒那么理想。”
盈利壓力只是結(jié)果，深入探究不難發(fā)現(xiàn)，云鯨智能實(shí)際上仍面臨著諸多造成盈利壓力的挑戰(zhàn)，比如產(chǎn)品力不足、同質(zhì)化嚴(yán)重、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一等等。同時，隨著闖進(jìn)掃地機(jī)器人行業(yè)的入局者越來越多，也帶來了市場逐漸飽和的問題。目前，掃地機(jī)器人市場已擠進(jìn)上百個掃地機(jī)器人品牌，美的集團(tuán)、格力電器等家電巨頭也紛紛入局。
市場空間變狹窄，競爭就變得異常激烈。張峻彬曾預(yù)測，四到五年后清潔電器市場的拐點(diǎn)就會到來，那時行業(yè)可能只有五家企業(yè)能存活，“理論上家電行業(yè)甚至所有行業(yè)最后基本都剩五家公司，前三家吃掉70%至80%的市場，我們希望云鯨智能是其中一家，也只有真正創(chuàng)新的公司才能留到最后。”
但如果一味地通過裁員來緩解盈利壓力，云鯨智能還能留到最后嗎？
二、優(yōu)勢漸失
2019年雙“11”期間，云鯨智能推出了首款掃地機(jī)器人云鯨J1，也正是憑借這一款產(chǎn)品，使得云鯨智能在2020年的市場份額飛速提升至10.5%，擠進(jìn)了線上市場占有率前五名，成為掃地機(jī)器人行業(yè)的一匹“黑馬”。
然而直到2021年9月，云鯨智能才推出了云鯨J2，此后兩年，又陸續(xù)推出了云鯨J3和云鯨J4。不過，云鯨J2和云鯨J3未能復(fù)制云鯨J1的爆品路線。該兩款產(chǎn)品被指僅在云鯨J1基礎(chǔ)上進(jìn)行了小幅改動，整體變化不大，其中云鯨J2的創(chuàng)新點(diǎn)是自動上下水功能，但實(shí)際使用效果一般，而云鯨J3由于缺少自動集塵功能，被質(zhì)疑不及同期的石頭G10S和追覓S10等競品。云鯨J4更是口碑崩塌，不少用戶表示，云鯨J4的避障功能時常出錯，此外還涉及系統(tǒng)故障、連接不上網(wǎng)絡(luò)以及返修率高等問題。
云鯨J1之后，產(chǎn)品創(chuàng)新始終沒有取得突破性進(jìn)展已經(jīng)成為了云鯨智能在發(fā)展過程中的魔咒。
創(chuàng)新乏力之外，相較于科沃斯和石頭科技，云鯨智能的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也十分單一，并沒有許多的拓展，除了掃地機(jī)器人和洗地機(jī)外，僅有一些替換零部件和清潔劑之類的周邊產(chǎn)品。相比之下，科沃斯就全面很多，其旗下?lián)碛小翱莆炙埂焙汀疤砜伞眱蓚€品牌，科沃斯品牌以覆蓋中高低端的掃地機(jī)器人為主，還擁有擦窗機(jī)器人、空氣凈化器、空氣檢測儀等品類，而添可品牌旗下產(chǎn)品較為分散，除了主打洗地機(jī)之外，還包括吸塵器、吹風(fēng)機(jī)、智能料理機(jī)、凈水器等多個品類。
在云鯨智能發(fā)展初期，單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或許可以幫助其集中精力和資源研發(fā)爆款、改善用戶使用體驗(yàn)，但當(dāng)發(fā)展步入正軌以后，單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)反而弱化了其抗風(fēng)險(xiǎn)能力，尤其是競爭對手上新速度極快、全力打造產(chǎn)品矩陣時，云鯨智能難免會失去部分消費(fèi)者。在革命性技術(shù)尚未出現(xiàn)進(jìn)展的空白期，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的云鯨智能如何避免產(chǎn)品同質(zhì)化，并且與競爭對手形成差異化，已成為其不得不直面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
三、口碑崩壞
比云鯨智能產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一更加嚴(yán)重的情況已經(jīng)出現(xiàn)。
在消費(fèi)者投訴平臺黑貓投訴上，以“云鯨”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，相關(guān)投訴量高達(dá)2039條，不少用戶表示購買的云鯨掃地機(jī)器人只使用幾次就需要反復(fù)返廠維修。此外，投訴原因還包括無法返回基站、傳感器異常、清水桶漏水、零部件掉落、刮花地板、上下水系統(tǒng)堵塞等等。
由于質(zhì)量問題頻出，導(dǎo)致用戶對于云鯨智能產(chǎn)品的信任度大幅下降，長此以往，難免會導(dǎo)致口碑崩壞，進(jìn)而影響其品牌形象。
事實(shí)上，不只是云鯨智能，質(zhì)量問題頻出已成為掃地機(jī)器人行業(yè)的共同難題，即便是科沃斯、石頭科技也都被爆出過售后服務(wù)糟糕的負(fù)面消息。用戶的不滿，主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題、客服長時間無回應(yīng)、退換及維修要求被無理拒絕。在黑貓投訴平臺上，石頭科技、科沃斯及添可品牌均收到過多起針對產(chǎn)品和售后服務(wù)的投訴。
一位掃地機(jī)器人行業(yè)人士向表示，目前掃地機(jī)器人在路線規(guī)劃、感應(yīng)、識別物體的能力等方面均存在或大或小的不足，也有很多技術(shù)瓶頸沒有得到解決，這需要大量的研發(fā)投入去解決，對于云鯨智能而言，是一個巨大的挑戰(zhàn)。
云鯨智能已經(jīng)成功推出過爆款產(chǎn)品，但想要持續(xù)擴(kuò)大市占率，圍繞技術(shù)、品牌和服務(wù)的深耕仍不容忽視，如今云鯨智能陷入“大規(guī)模裁員”窘境，可見未來其突圍之路依然艱難且漫長。